Поиск по сайту:

О возможностях и преимуществах контакт центра

Век информационных технологий стремительно набирает обороты. Появляются новые виды бизнеса, укрупняются и масштабируются старые успешные бизнес-схемы. И для дальнейшего успеха любой коммерческой фирмы, которая ориентирована на услуги или продажи населению, часто становится необходим или собственный колл-центр, или стоит воспользоваться услугой контакт центра Kingcall в Москве

Контакт центр предлагает очень большие возможности для тех клиентов, которым нужно организовать постоянную связь со своими пользователями. Например, есть возможность организовать постоянный номер 8-800, который не будет зависеть от местоположения фирмы-клиента и является бесплатным номером для абонентов.

Call центр организовывает поддержку горячих линий для круглосуточной связи с пользователями, приёма претензий или выдачи информаций о конкретном товаре или услуге.

С другой стороны, колл центр умеет достучаться до сердец абонентов. С его помощью легче организовать телефонный опрос для пользы маркетологов, можно информировать о задолженности перед заказчиком услуги, собирать жалобы или проводить анкетирование. Огромное количество потенциальных клиентов у такого центра: в периоды выборов это и кандидаты в депутаты, президенты, на разовых фестивалях это организаторы выставочных мероприятий, для коммерческих фирм это маркетинговые отделы компаний – всем нужна данная услуга.

В дополнительные услуги, которые может оказывать контакт центр в Москве, входит также СМС-рассылка, информирование по Email и факс-сервер. Компании, которые не хотят перекладывать ответственность на операторов колл центра, могут сами арендовать помещение для своих операторов. Всё доступно для тех фирм, которым не безразлично, что он них думают потенциальные клиенты.

Кроме того, теперь клиент всегда дозвонится, каждый звонок будет учтен и обработан. Многочисленные аналитические отчеты, которые компания получит благодаря колл центру, позволят повысить эффективность работы отдельных сотрудников и в целом, конечно, принесет дополнительную прибыль.

 

 

Комментируем (авторизация Фейсбук или Вконтакте):